يمكن للأجانب أو المواطنين الكويتيين الاتصال بالخط الساخن لحماية المستهلك في الكويت 2023 على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع لمعرفة المزيد عن الخدمات التي قد تقدمها السلطات المختصة لحماية المستهلكين الكويتيين. يمكن للشركات أيضًا الاتصال بخط مساعدة حماية المستهلك في الكويت، وهي خدمة مصممة لتمكين السكان المحليين عندما يواجه الأفراد منتجات أو سلعًا مقلدة لا تلبي المتطلبات والمعايير التي وضعتها وزارة التجارة، يمكنهم الإبلاغ والشكوى. تابعنا لمعرفة المزيد عن الخدمة.
تعرف علي رقم حماية المستهلك في الكويت 2023 الخط الساخن 24 ساعة 7 أيام
بالإضافة إلى الوسائل التقليدية لتقديم شكوى من قبل فرد (مثل سائح كويتي، أو مقيم في دولة الكويت، أو مواطن في دولة الكويت)، يمكن البحث عن عدة أرقام هواتف في الدولة. دائرة حماية المستهلك بالكويت، ويتم توفير خط ساخن:
- لدى وكالة حماية المستهلك الكويتية رقم الخط الساخن 135، وهو مفتوح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، إذا كنت ترغب في أن تكون قادرًا على تسجيل مخاوفك المتعلقة بحماية المستهلك أو السلع المقلدة.
- من المهم ملاحظة أنه بمجرد اتصال أحد العملاء بأحد هذه الأرقام، سيتلقى ردًا فوريًا وسيتم توصيله بممثل وكالة حماية المستهلك الذي سيوفر له جميع المعلومات المتعلقة بسؤاله أو قلقه.
- وتلقي أي شكاوى قد تكون لديه بخصوص أي سلع أو خدمات حصل عليها في الدولة.
- تحرص وزارة التجارة والصناعة الكويتية على تقديم المنتجات والخدمات المناسبة للعميل سواء كان كويتيًا أو مقيمًا أجنبيًا، لذلك تحرص على توفير كافة وسائل الاتصال والتواصل مع جهاز حماية المستهلك.
رقم حماية المستهلك لتطبيق واتساب في دولة الكويت
لدى وكالة حماية المستهلك الكويتية الآن رقم WhatsApp يمكن استخدامه للوصول إليهم:
- سيؤدي إرسال رسالة WhatsApp إلى 55135135 إلى الإبلاغ عن شكواك إلى وكالة حماية المستهلك.
- قبل فتح برنامج جهات اتصال WhatsApp واختيار الكيان، يجب على المواطن أولاً تخزين هذا الرقم في قائمة جهات اتصال الهاتف.
- بمجرد القيام بذلك، يمكن للمواطنين إرسال رسائل أو تقديم شكاوى بسرعة وسهولة.
- تحرص وزارة التجارة والصناعة الكويتية على تفعيل هذه الوظيفة من خلال توفير أفضل السلع والخدمات للمواطنين الكويتيين وحتى المقيمين.
- من المهم أن تتذكر أن الرد على الأسئلة والاستفسارات سريع. الأمر نفسه ينطبق على تلقي الشكاوى حول أي سلع أو خدمات.
تطبيق حماية المستهلك لدولة الكويت
تحرص وزارة التجارة والصناعة على توفير خط ساخن على WhatsApp لتلقي أي إشعارات أو شكاوى، ولكنها تقدم أيضًا خيار ربط التطبيق بجهاز حماية المستهلك:
- يمكنك تنزيل البرنامج للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android و iPhone.
- يتم تنزيل البرنامج من متجر Google Play على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android
- إذا كان لديك جهاز iOS، فيمكنك الحصول على التطبيق من متجر Apple.
- بمجرد تنزيل التطبيق على هاتفك وتسجيل الدخول، يمكنك استخدام التطبيق لتسجيل الشكاوى الإلكترونية بسرعة.
خطوات التسجيل في بوابة شكاوى حماية المستهلك
يجب عليك اتباع سلسلة من الخطوات للتسجيل في بوابة حماية المستهلك:
- يسجّل المستخدم الدخول إلى الرابط ويختار "إنشاء حساب جديد".
- املأ الحقل برقم المواطن أدخل رقم هوية المواطن الخاص بالكيان متبوعًا بعنوان بريد إلكتروني.
- بعد إدخال رقم الهاتف، قم بإنشاء كلمة مرور وتحقق منها مرة أخرى.
- للتحقق من حسابك، انقر فوق الزر تسجيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- حدد زر تسجيل الدخول وستجد مساحة لإدخال رقم المواطن الخاص بك
- ينقر مقدم الطلب على إرسال طلب الشهادة.
- ابدأ هويتي، ثم أكمل عملية المصادقة.
- انتظر التحديث التلقائي قبل العودة إلى متصفحك.
- استفد من إمكانيات البوابة وابدأ في استخدامها.
استخدام نموذج الطلب الإلكتروني للإبلاغ عن المنتجات المقلدة
يمكن للأشخاص تقديم شكاوى عبر الإنترنت بشأن السلع المقلدة باتباع الإجراءات التالية:
- الوصول المباشر إلى بوابة حماية المستهلك.
- قم بتحديد خدمة الإبلاغ عن السلع المقلدة.
- سجل رقم التعريف المدني لمقدم الطلب.
- اكتب الوصف بعد إدخال اسم المراسل.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني بعد إدخال رقم هاتفك.
- يجب عليك إحضار أي مرفقات أو مستندات لتأكيد حالة العنصر المزيف وتحميله على الموقع.
- للإبلاغ عن مشكلة، انقر فوق الرمز.
لقد قدمنا لك رقم حماية المستهلك في الكويت 2023 الخط الساخن 24 ساعة 7 أيام. أدخل الموقع الرسمي للمستهلك، ويمكنك تسجيل الدخول بخطوات. سنتعلم الكثير من التفاصيل التي تهم الجمهور بالإضافة إلى رقم الخط الساخن لحماية المستهلك في الكويت على مدار 24 ساعة و 24 ساعة، تعلمنا الكثير للحصول على معلومات تتعلق بحماية المستهلك في دولة الكويت، تعلمنا أيضًا كيفية تقديم نموذج شكوى.
يجب عليك تسجيل الدخول لتستطيع كتابة تعليق