رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي

رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي

 ما هو رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي؟ وما هي طرق التواصل الأخرى مع شركة وي؟  من المعروف أن شركة وي أو المصرية للاتصالات تعد من أهم الشركات المصرية التي تقدم خدمات الاتصالات المختلفة، ويتعامل معها فئة كبيرة من المواطنين لذلك نوضح التفاصيل بموقع social4money.

رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي

إن شركة وي تهتم بتسهيل التواصل على العملاء، حتى يتم استقبال كافة الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع ومنظم، كما أنها توفر خدمة عملاء عديدة تعمل على أكفأ وجه تزيد قاعدة العملاء الخاصة بالمؤسسة.

من ضمن أشهر الخدمات الموجودة في الشركة هي الإنترنت المنزلي، لكن في بعض الأحيان يواجه بعض العملاء مشكلة ما أو استفسار وكذلك الرغبة في تغيير النظام، ويمكن عمل هذا من خلال الاتصال على الرقم المجاني وهو (111) من على الهاتف المحمول أو الخط الأرضي.

كما يمكن الاتصال على الرقم المحمول، وهو (01555000111) أو على الهاتف الأرضي برقم (19777).

طرق التواصل مع شركة وي

من خلال كلامنا عن رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي، نوضح أن شركة وي توفر طرق متعددة للتواصل معها، وهي تتمثل في:

·       الموقع الرسمي: بواسطة الموقع الرسمي يمكن معرفة إجابة الكثير من تساؤلات الجمهور كما يتوفر عليه العديد من الخدمات الأخرى من السهل الاستفادة منها، والدخول عليه من هنــــــــــــــا.

·        البريد الإلكتروني: يمكن التواصل مع الشركة من خلال ترك رسالة لهم بالاستفسار أو المشكلة ويتم الرد في غصون 24 ساعة، إذا أردت استعمال هذه الوسيلة من هنـــــــــــــــا.

·       التطبيق الذكي: توفر الشركة التطبيق الذكي الخاص بها، فمن خلاله يمكن إنجاز الكثير من التعاملات التي يرغب بها العميل كما به إمكانية التواصل مع خدمة العملاء.

·       التواصل بالحالات الخاصة: كانت لمحة جدية من الشركة أنها اهتمت بتوفير خدمة عملاء خاصة لكل الحالات التي تعاني من ضعف بالسمع أو النطق من خلال مكالمة فيديو تحت مسمى (معاك) ويمكن الدخول عليها من هنــــــــــــــــا.

ملاحظات عند الاتصال بشركة وي

في إطار كلامنا عن رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي نعرض لك في هذه بعض الملاحظات إذا كنت تواجه مشكلة بالإنترنت قبل التحدث مع ممثلي الشركة، وتتمثل فيما يلي:

·       عند طلب الرقم الخاص بالاستفسارات والشكاوى يجب الانتظار على الخط حتى يقوم فرد من خدمة العملاء بالتواصل المباشر معك فلا تتعجل وتغلق الخط.

·       اجعل الراوتر الخاص بالإنترنت أمامك وقم بملاحظته أثناء المكالمة.

·       أجب على الأسئلة التي يطرحها ممثل الشركة التي تخص البيانات مثل الاسم ورقم الهاتف هل تم الاتصال به في السابق أم لا، وأحيانًا يتم طلب الرقم القومي حتى يتم التأكد من العميل.           

·        إذا كان الإنترنت به مشكلة يمكن أن يطلب منك ممثل الشركة أن تطفئ الراوتر وتعيد تشغيله وعندما تفعل هذا انتظر ما يقرب من دقيقة حتى تتأكد أنه عمل.

·        في حالة أن العطل لم ينحل بنفس الوقت فقد يستغرق الأمر حوالي 24 ساعة.

·       إذا ظل أكثر من المدة التي تم ذكرها يتم طلبهم مرة أخرى وعمل شكوى أو التوجه إلى أقرب فرع للشركة.

أنظمة النت الأرضي من وي

ما زلنا نتحدث عن رقم خدمة عملاء we مجانا للانترنت المنزلي وفي هذه الفقرة نوضح أن الشركة تقدم العديد من الأنظمة المختلفة لشبكة الانترنت الأرضي حتى تناسب جميع الاحتياجات والفئات وهي:

·       140 جيجابايت بسعر 120 جنيه شهريًا.

·       250 جيجابايت بسعر 210 جنيه شهريًا.

·       400 جيجابايت بسعر 340 جنيه شهريًا.

·       600 جيجابايت بسعر 500 جنيه شهريًا.

·       تقدم الشركة أنظمة سرعة مختلفة وهي تتمثل في السوبر، الميجا، الترا والماكس، والاختلاف يكمُن في الحد الأقصى للسُرعة الخاصة بها.

إن الإنترنت المنزلي الأرضي يُعتبر بلا أدنى شك أفضل من الباقات الخاصة بالخط المحمول، لأنه غالبًا ما يكون أقل تكلفة، وأكثر سعة للتحميل والاستخدام، ولكن يوصى باختيار ما يُلائمك من باقات، والعمل على استعمالها بالشكل الأمثل حتى تستمر معك لنهاية الشهر.