كيفية حل المشاكل الصعبة

يتسائل العديد عن كيفية حل المشاكل الصعبة حيث في حياتنا اليومية نواجه عددًا كبيرًا من التحديات والمواقف التي تحيرنا، ولا نعرف كيف نتعامل مع هذه المشكلات أو ما هي الأساليب التي يمكننا استخدامها لحلها، فقد يؤدي إلى تفاقم وتجنب المشاكل مشكلة في حد ذاتها؛ لأنه قد يضعك في دوامة كبيرة لا تعرف كيفية التعامل معها ولا تعرف كيف تنقذ نفسك، لذلك قبل أن تغرق يجب أن تتعرف على الطرق التي تساعد في التخلص من المشاكل فكيف يمكنك واجه المشاكل؟

كيفية حل المشاكل الصعبة

تدور وظائف العديد من الأشخاص حول حل المشكلات، سواء كان الأمر يتعلق بحل هذه المشكلات لمستهلكين محددين، أو تقديم الدعم المطلوب للمسؤولين عن حل المشكلات، أو دراسة المشكلات ومراقبتها، علاوة على ذلك اعتمادًا على مجال المهمة ونوعها، قد تكون الصعوبات بسيطة أو ضخمة... بسيطة أو معقدة، ومع ذلك فإن جميع الصعوبات تشترك في شيء واحد: فهي تتكون من عنصرين أساسيين ومترابطين: الأهداف والعوائق، فإليكم أهم خطوات حل المشاكل:

تحديد ما هي المشكلة ؟

·       لا يوجد مكان أفضل للبدء من تحديد ما يجب إصلاحه.

·       يستلزم ذلك مراجعة الموقف بدقة وتمييز الأعراض عن السبب.

·       فاجعل تشخيصك بناءً على فهمك لما يسبب الألم ولماذا.

·       يستغرق هذا وقتًا طويلًا وقد يتطلب بعض التحقيق لتحديد الأسباب الكامنة وراء المشكلة.

تحديد الأسباب الجذرية التي تسبب المشكلة

بمجرد اكتشاف المشكلة تحتاج إلى معرفة سببها، وطرح العديد من الأسئلة مثل ما يلي

·       ما هو مصدر المشكلة؟

·       ما هو السبب؟

·       هل يمكن أن تكون مسألة كمية أو جودة؟

·       ما الذي يحدث على المستوى الأساسي؟

لأنه أثناء محاولتك حل مشكلتك، سترغب في اكتشاف حل يعالج الأسباب وليس الأعراض فقط أليس كذلك؟ فخذ الوقت الكافي للتحقيق في الموقف مرة أخرى، وكذلك جمع البيانات وتحليل النتائج وتحسين توقعات سير المرض.

ابحث عن حلول متعددة

كونك قادرًا على حل المشكلات يستلزم التفكير بشكل خلاق مما يستلزم التفكير خارج الصندوق.

·       لا تقبل الخيار الأول الذي يتبادر إلى الذهن.

·       اعطه كل مالديك.

·       ابحث عن أكبر عدد ممكن من الخيارات البديلة ثم ابحث عن المزيد.

يستلزم ذلك البحث عن حلول في مواقع غير متوقعة أو من مصادر غير متوقعة مثل التحدث مع مجموعة مختلفة من زملاء العمل، أو الحفاظ على ذهن متفتح، أو قبول تبادل الأفكار أو وجهات النظر، فمهما يتطلب الأمر بمجرد تجميع عدد كبير من الحلول تأكد من فحصها جميعًا بدقة.

تحديد الحل الأفضل

هل صحيح أن الكلام أسهل من الأفعال؟ ليست ضرورية، لذلك تعامل معها بشكل منطقي، واجب على الاسئلة التالية:

·       هل هو ممكن من الناحية الفنية؟

·       هل هي قابلة للتوسيع؟

·       هل لديك الموارد اللازمة؟

·       ما هي المخاطر؟ هل يمكن إدارتها؟

·       هل الخيار الخاص مفيد لأكبر عدد من الناس؟

·       هل من الممكن تحديدها كميا؟ كيف يمكنك تحديدها كميا؟

تطوير الحلول وتنفيذها

أعط هذا القسم الكثير من التفكير، ثم ضع خطة ملموسة لتنفيذ الحل الخاص بك، ويجب عليك تحديد من سينفذ خطتك والطريقة التي ستستخدمها ومتى وكيف ستنفذها.

بنفس القدر من الأهمية ستحتاج إلى التفكير في كيفية معرفة ما إذا كان الحل الذي قدمته ناجحًا، وهو ما يقودنا إلى الخطوة النهائية.

تقييم فعالية الحل الخاص بك

كيف تقارنه بأهدافك؟ هل حققت أهدافك؟ هل التزمت بميزانيتك؟ هل انتهى العمل؟ هل هناك نتيجة قابلة للقياس؟

لذلك يعد تقييم نجاح الحل الخاص بك مرحلة مهمة يتم تجاهلها كثيرًا لأنها توضح بوضوح ما إذا كان الحل الخاص بك صحيحًا أو ما إذا كنت بحاجة إلى العودة إلى الخطوة الأولى والبدء من جديد؛ لأن الاستعداد للحصول على حل خاطئ والتعلم من أخطائك يعد جانبًا مهمًا من جوانب حل المشكلات بشكل جيد.

ضع في اعتبارك أن جميع المشكلات هي في الأساس ألغاز تنتظر الحل، ثم استخدم هذه الخطوات الست لتحسين مهاراتك في حل المشكلات وستجد أن قدراتك تحظى بتقدير كبير.

ما هي أهمية تطوير قدرات حل المشكلات؟

تعد قدرات حل المشكلات عنصرًا حاسمًا في مهام المدير والقائد الناجح، فضلًا عن كونها مكونًا رئيسيًا لنجاح الشركة، كما يساعدك امتلاك قدرات متقدمة في حل المشكلات على حل المشكلات بسرعة وفعالية، في غياب ذلك تصبح المشكلة أكثر تعقيدًا مع سلسلة من الآثار السلبية والخسائر التي يمكن أن تكون هائلة، حيث فيما يلي بعض أهم مزايا قدرات حل المشكلات:

إصلاح أي عيوب أو أخطاء

داخل مكان العمل العديد من الأشياء معطلة أو لا تعمل بشكل صحيح في سياقات العمل المختلفة، وهنا يأتي دور قدرات حل المشكلات التي تضع آليات لتحديد هذه العيوب، وتحديد سبب وجودها، وتقديم العلاجات والطرق لمعالجتها.

إدارة المخاطر

يمكن استخدام قدرات حل المشكلات للتنبؤ بالمخاطر المستقبلية المتوقعة قبل أن تتحقق، وكذلك لتنفيذ عدد من الخطوات الوقائية في الوقت الحاضر لتجنب الصعوبات المستقبلية.

تحسين الأداء

من المفهوم جيدًا أن الشركات والأفراد لا يتواجدون بمعزل عن بعضهم البعض، بل يتواجدون في علاقات متشابكة ومتغيرة، ولا شك في أن تصرفات الشخص أو الشركة تؤثر على باقي الأفراد والمؤسسات سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

لذلك تحفز علاقة التبعية الناس على التعاون لحل مشاكل إضافية، ونتيجة لذلك سيسعى كل من الأفراد والشركات إلى تحسين أدائهم من أجل التكيف مع التحديات الجديدة والحصول على أفضل النتائج في هذه البيئة المتغيرة باستمرار.

استغل الفرص

تهتم مهارات حل المشكلات بأكثر من مجرد الاستجابة لمشاكل بيئية معينة وحلها؛ فإنهم مهتمون أيضًا بخلق وخلق فرص جديدة فضلًا عن تغيير البيئة الحالية للأفضل، كما تلعب قدرات حل المشكلات المتقدمة دورًا مهمًا في الاستفادة من الفرص وإدارة العقبات المستقبلية.

العلاقة بين التفكير وحل المشكلات

لا شك أن هناك علاقة وطيدة بين التفكير وحل المشكلات، وذلك لأن حل المشكلات المختلفة لا يمكن حله إلا بطريقة واحدة حصرية، وهي التفكير في أنواعه وأنواعه المختلفة حيث يحدث ذلك من خلال اصطدام الشخص بمشكلة ما واستخدامه لهذه القدرة العقلانية لإيجاد أفضل حل ممكن لـ المشكلة.

في الآونة الأخيرة كان هناك تصاعد في الاهتمام بموضوع حل المشكلات في إطار علم النفس المعرفي، وكذلك تطوير مناهج جديدة لمعالجة المشكلات من خلال ما يعرف بالتفكير الابتكاري. واتخاذ قرارات أكثر استنارة

طرق استخدام التفكير لحل المشكلات

·       الطريقة الاستنتاجية: هي نهج تطبيق قاعدة معينة على حالة جزئية ومحاولة فهم المفاهيم الخاصة بناءً على القاعدة العامة التي تُعرف غالبًا باسم عودة الجزء إلى الكل.

·       طريقة الاستقراء: هي مجموعة من الأفعال التي يقوم بها الشخص أثناء معالجة المواقف الجزئية المختلفة التي يتعامل معها مع تقدم نشاطه المعرفي اليومي إلى الخاتمة والاستقراء.

·       طريقة الافتراضات الكامنة: هي مجموعة الافتراضات التي يتخذها الشخص حول موقف ما أو مجموعة المواقف والأفكار التي يشكلها الشخص حول المشكلة.

شاهد أيضًا: شبح الإفلاس يهاجم العالم.

ختامًا أصبحت قدرات كيفية حل المشاكل الصعبة ضرورية لنجاح أي إدارة أو قائد أو موظف، فنتيجة لذلك من الضروري العمل باستمرار من أجل النمو وفهمه جيدًا، وماذا عنك؟ تحدث عن الصعوبات التي تواجهها في محيطك المهني أو التعليمي بالإضافة إلى الأساليب التي تتبعها لمعالجتها.